TEMA 1. HABILIDADES BÁSICAS PARA UNA COMUNICACIÓN EFICAZ.
- El asertividad.
- La escucha activa.
- El feedback.
- La empatía.
TEMA 2. EL DISEÑO DE UNA ACCIÓN FORMATIVA.
- Procedimiento para el diseño de una acción formativa.
- Acciones de INICIACIÓN.
- Acciones de desarrollo.
- Acciones de finalización.